Returnarea produselor
1. Dreptul la Retur
1.1. Clienții noștri beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoiți să justifice decizia de returnare.
1.2. Cu toate acestea produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, neutilizate, cu toate etichetele și ambalajele originale intacte, în cazul unor sigilii aplicate, acestea trebuie să fie intacte.
2. Procedura de Returnare
2.1. Pentru a solicita un retur, tot ce trebuie să faci este să descarci formularul de retur de aici și să îl completezi cu produsele pe care dorești să le returnezi. Trimite-ne acest formular pe adresa de email: contact[at]gclean[dot]ro, sau adaugă-l în colet.
2.2. Retururile sunt acceptate doar prin curier la adresa: Calea Moșilor 88, Sc. A, Ap19, Sector 3, București, destinatarul fiind S.C. Gclean Inleather S.R.L.
3. Costurile Returnării
3.1. Costurile directe ale returnării produselor vor fi suportate de către client, conform legislației.
4. Verificarea Produselor Returnate
4.1. După primirea produselor returnate, vom efectua o verificare a stării acestora pentru a confirma îndeplinirea condițiilor de retur menționate anterior.
4.2. În cazul în care produsele nu sunt returnate în starea specificată, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
5. Restituirea Plății
5.1. După confirmarea și acceptarea returului, vom proceda la restituirea sumei plătite de client, inclusiv costurile inițiale de transport, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate.
5.2. Restituirea se va realiza prin transfer bancar în contul și numele beneficiarului contului menționate în formularul de returnare a produselor.
FAQs
Termenul de returnare este de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Nu. Produsele ce nu mai conțin sigiliul nu pot fi returnate.
Costurile directe ale returnării produselor vor fi suportate de către client, conform legislației.
După confirmarea și acceptarea returului, veți primi restituirea sumei plătite, inclusiv costurile inițiale de transport, în termen de 14 zile calendaristice în contul bancar menționat în formularul de retur al produselor.
Verificăm starea produselor returnate. Dacă acestea nu sunt în condiția specificată, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
